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Preguntas frecuentes
¿Qué es Jinjja?
Jinjja es una guía de comida y vida nocturna de Seúl: lugares locales seleccionados, recomendaciones de IA, rutas caminables y mesas a las que puedes unirte para comer con otras personas en vez de hacerlo solo.
¿Cómo informo de un error o consigo ayuda con mi cuenta?
Escríbenos a la dirección de arriba con el correo de tu cuenta y, si puedes, una captura de pantalla. Incluir la pantalla en la que estabas y lo que esperabas que ocurriera nos ayuda a reproducirlo más rápido.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Los nuevos suscriptores tienen una prueba gratuita antes del primer cobro. Cuando termina, la prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago, a menos que canceles al menos 24 horas antes. La prueba está limitada a una por Apple ID o cuenta de Google.
¿Cómo cancelo o gestiono mi suscripción?
Las suscripciones las factura Apple o Google, no nosotros, así que se gestionan desde tu cuenta de la tienda. En iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. En Android, abre Play Store, toca tu perfil y después Pagos y suscripciones. Cancelar detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta que termine el periodo actual.
¿Cómo solicito un reembolso?
Como las compras las procesan las tiendas de aplicaciones, ellas gestionan los reembolsos. Solicítalo en reportaproblem.apple.com para iOS o mediante el historial de pedidos de Play Store en Android. Escríbenos también y te ayudaremos a hacer seguimiento.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escríbenos desde la dirección asociada a tu cuenta para solicitar su eliminación y borraremos tu cuenta y los datos personales asociados. Consulta nuestra Política de privacidad para saber qué guardamos y durante cuánto tiempo.
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