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Aide et assistance

Questions, rapports de bugs, problèmes de compte ou autre — contactez-nous directement et nous vous répondrons.

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Lun–Ven, 10:00–18:00 (KST, UTC+9)

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Questions fréquentes

Qu’est-ce que Jinjja ?

Jinjja est un guide de la cuisine et de la vie nocturne à Séoul — des adresses locales sélectionnées, des recommandations IA, des itinéraires à pied et des tables à rejoindre pour manger avec d’autres personnes plutôt que seul.

Comment signaler un bug ou obtenir de l’aide avec mon compte ?

Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus avec l’e-mail de votre compte et, si possible, une capture d’écran. Indiquer l’écran où vous étiez et ce que vous attendiez nous aide à reproduire le problème plus rapidement.

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Les nouveaux abonnés bénéficient d’un essai gratuit avant le premier prélèvement. À la fin de l’essai, l’abonnement devient automatiquement payant, sauf si vous l’annulez au moins 24 heures à l’avance. L’essai est limité à un par identifiant Apple ou compte Google.

Comment annuler ou gérer mon abonnement ?

Les abonnements sont facturés par Apple ou Google, et non par nous ; ils se gèrent donc depuis votre compte de boutique. Sur iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvrez le Play Store, touchez votre profil, puis Paiements et abonnements. L’annulation empêche les renouvellements futurs ; l’accès continue jusqu’à la fin de la période en cours.

Comment demander un remboursement ?

Les achats étant traités par les boutiques d’applications, les remboursements sont gérés par celles-ci. Faites une demande sur reportaproblem.apple.com pour iOS, ou via l’historique des commandes du Play Store sur Android. Écrivez-nous également et nous vous aiderons à suivre la demande.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Écrivez-nous depuis l’adresse associée à votre compte pour demander sa suppression ; nous supprimerons votre compte et les données personnelles associées. Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître les données conservées et leur durée de conservation.

Toujours bloqué ?

Si rien de tout cela ne vous aide, écrivez-nous — une vraie personne lit chaque message.