Помощь и поддержка

Jinjja — это гид по еде и ночной жизни Сеула: отобранные местные заведения, рекомендации на основе ИИ, пешие маршруты и общие столики, к которым можно присоединиться, чтобы не есть в одиночестве.

Напишите нам на указанный выше адрес, укажите эл. почту вашего аккаунта и, если возможно, приложите скриншот. Опишите экран и ожидаемое поведение — так мы воспроизведём проблему быстрее.

Новым подписчикам доступен бесплатный пробный период до первого списания. По его окончании подписка станет платной автоматически, если не отменить её минимум за 24 часа. Пробный период доступен один раз на Apple ID или аккаунт Google.

Оплату проводят Apple или Google, а не мы, поэтому подписка управляется в вашем аккаунте магазина. На iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». На Android: Play Маркет → профиль → «Платежи и подписки». Отмена прекращает будущие продления, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Так как покупки обрабатывают магазины приложений, возвраты оформляют они. Для iOS — на reportaproblem.apple.com, для Android — через историю заказов в Play Маркете. Напишите и нам, мы поможем проследить за обращением.

Напишите нам с адреса, привязанного к аккаунту, с просьбой об удалении — мы удалим аккаунт и связанные персональные данные. Что мы храним и как долго, описано в Политике конфиденциальности.