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質問、バグ報告、アカウントの問題など、何でも直接ご連絡ください。折り返しご連絡します。

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受付時間
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すべてのメールに1営業日以内の返信を目指しています。

よくある質問

Jinjjaとは?

Jinjjaは、ソウルの食とナイトライフのガイドです。厳選された地元の店、AIによるおすすめ、歩いて回れるルート、一人ではなく他の人と食事を楽しめる食卓を紹介します。

バグの報告やアカウントのサポートを受けるには?

上記のアドレスまで、アカウントのメールアドレスと、可能であればスクリーンショットを添えてメールしてください。表示していた画面と、本来どうなるはずだったかを記載いただくと、より早く再現できます。

無料トライアルの仕組みは?

新規登録者は初回請求前に無料トライアルを利用できます。24時間前までに解約しない限り、トライアル終了時に自動的に有料サブスクリプションへ移行します。トライアルの利用資格はApple IDまたはGoogleアカウント1つにつき1回です。

サブスクリプションの解約や管理方法は?

サブスクリプションは当社ではなくAppleまたはGoogleが請求するため、ストアのアカウントで管理します。iPhoneでは「設定」を開き、名前をタップして「サブスクリプション」を選択します。AndroidではPlay Storeを開き、プロフィールをタップして「お支払いと定期購入」を選択します。解約すると今後の更新は停止しますが、現在の期間が終了するまで利用できます。

返金を請求するには?

購入はアプリストアで処理されるため、返金もストアが対応します。iOSはreportaproblem.apple.com、AndroidはPlay Storeの注文履歴から請求してください。当社にもメールをいただければ、手続きのフォローをお手伝いします。

アカウントとデータを削除するには?

アカウントに登録しているアドレスから削除を希望する旨をメールしてください。アカウントと関連する個人データを削除します。保存する情報と保持期間についてはプライバシーポリシーをご覧ください。

まだ解決しませんか?

上記で解決しない場合はメールしてください。すべてのメッセージを担当者が確認します。